Saiba o que faz um gestor da qualidade e descubra como você se tornar um! Boa leitura!
O que faz um gestor da qualidade e qual a sua importância em uma empresa? Essa é uma ótima questão e respondê-la é fundamental para qualquer organização.
O gestor da qualidade é um profissional indispensável para o funcionamento de toda companhia que procura apresentar qualidade em seus serviços e se destacar no segmento em que atua.
Assim, embora muitas pessoas não conheçam as especificidades desta profissão, ela tem uma participação muito importante em todos os produtos e serviços que consumimos enquanto clientes, pois o produto final de uma empresa é resultado do trabalho do gestor e sua equipe.
Para te ajudar a entender melhor sobre esse tema, neste conteúdo, reunimos as principais informações acerca desta profissão tão importante e também esclarecemos o que é necessário para ser um gestor de qualidade. Acompanhe a seguir e tenha uma boa leitura!
O que faz um gestor da qualidade?
É importante saber o que faz um gestor da qualidade. Ele, como o próprio nome sugere, assegura a qualidade e a excelência de todos os estágios que um processo produtivo compreende.
Dessa forma, é função do gestor reunir dados a fim de analisar a funcionalidade das etapas, visando identificar possíveis problemas que possam comprometer a produtividade e a qualidade do produto entregue.
A partir dos resultados dessa análise, são traçadas estratégias e planejamentos para o aperfeiçoamento e correção das possíveis fragilidades.
Assim, a atuação do gestor de qualidade abarca desde o estabelecimento dos parâmetros que de matéria-prima da empresa devem cumprir até o acompanhamento do departamento de suporte e pós-venda.
Para além do envolvimento com o processo produtivo, a gestão de qualidade também abrange as rotinas administrativas, trabalhando em busca de maior competitividade e eficácia.
Por isso, o trabalho deste profissional é extremamente importante não só para garantir o bom andamento dos processos produtivos internos da empresa, mas também é fundamental para dar direcionamentos à companhia.
Isso ocorre porque é atribuição do gestor levantar feedbacks dos clientes a fim de identificar os pontos de insatisfação, o que funcionou bem e o que foi bem recebido pelo público.
E este levantamento é crucial para que a empresa possa progredir, atendendo ao horizonte de expectativas do seu público.
Leia também: O que faz um gestor e qual o seu papel em uma empresa?
Quem pode assumir esse cargo?
Após saber o que faz um gestor da qualidade, é necessário saber os requisitos para assumir o cargo.
O profissional precisa, além de ser capacitado formalmente com cursos na área, apresentar algumas competências indispensáveis para que ele seja considerado um gestor de alta performance e também para que o trabalho seja desenvolvido com excelência e maestria.
Profissionais que já possuem formação em outras áreas do conhecimento, como engenheiros, administradores e gestores de recursos humanos, por exemplo, também podem optar pela formação em gestão de qualidade, haja vista que o curso oferece uma ampla visão do mercado e das estratégias que precisam ser adotadas para que a empresa prospere.
Toda empresa precisa de um gestor de qualidade envolvido em sua dinâmica interna, gerenciando os processos produtivos, assim como no contato externo.
Nesse sentido, a procura por profissionais capacitados é alta, tendo em vista que os consumidores requerem o padrão de qualidade que somente um profissional da área pode oferecer, junto à equipe.
Para se destacar na área de atuação, o gestor precisa apresentar, além da formação acadêmica, características que são fundamentais ao profissional atuante.
Dessa forma, conseguirá exercer corretamente as suas funções, orientando toda uma equipe. Veja abaixo mais sobre as competências fundamentais de um gestor de qualidade:
Características de um gestor da qualidade
As principais características que um gestor de qualidade precisa possuir para ter uma carreira bem sucedida e trazer contribuições significativas à empresa na qual ele atua são:
- Ter um olhar analítico para que possa detectar com facilidade os pontos de fragilidade da empresa e buscar corrigi-los, bem como os pontos fortes, para continuar trabalhando de forma assertiva;
- Possuir facilidade com elaboração e interpretação de relatórios;
- Ter conhecimentos matemáticos avançados que o tornem apto a checar dados analíticos;
- Olhar atento e sensível às necessidades dos clientes da empresa na qual ele atua;
- Ser comunicativo, pois precisa estabelecer relações de comunicação tanto internamente, com a equipe, quanto externamente, com os clientes, fornecedores, etc;
- Possuir valores consistentes e manter-se fiel a eles em seus planos de gestão;
- Saber delegar tarefas diligentemente e compartilhar com sua equipe os êxitos e os fracassos;
- Gostar de trabalhar com pessoas, sabendo valorizar seus esforços e não somente os bons resultados;
- Estar aberto a aprender constantemente;
- Possuir inteligência emocional para saber gerenciar bem as suas emoções a fim de evitar momentos de crise.
Como observamos, além da capacitação teórica e de saber o que faz um gestor da qualidade, o profissional também precisa dispor de atributos que fazem total diferença em sua atuação. Este conjunto de características é um divisor de águas para que o profissional exerça a sua função de forma satisfatória e apresente ótimos resultados à empresa.
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Existe curso para gestor de qualidade?
A qualificação para atuar no campo da gestão de qualidade é, primordialmente, o curso Tecnólogo em Gestão de Qualidade. Uma das grandes vantagens desta modalidade é a sua duração.
Por ter uma grade composta por disciplinas essencialmente práticas, ele dura cerca de 2 anos, uma duração menor do que a de um curso superior, por exemplo.
O curso compreende conhecimentos de estratégia, gestão, liderança, entre outros aspectos extremamente importantes para que o profissional exerça a função de forma proeminente. Algumas das principais disciplinas estudadas no curso são:
- Fundamentos da Teoria Organizacional;
- Planejamento Estratégico;
- Gestão de Pessoas;
- Inovação e Empreendedorismo;
- Sociedade e Meio Ambiente;
- Indicadores e Custos da Qualidade e Norma da Qualidade e Sistemas de Mediação.
Entretanto, o curso Tecnólogo em Gestão de Qualidade não é a única formação que o gestor pode ter. Ele também pode realizar especializações na área, como pós-graduação ou MBA.
Investir no conhecimento e na formação acadêmica é sempre uma recomendação muito válida para as pessoas que almejam construir uma carreira sólida e prestigiada no mercado. Além de se aperfeiçoar, o profissional também agrega valor ao seu currículo, destacando-se em um possível processo seletivo, por exemplo.
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Empresas que possuem vagas para esse cargo
O gestor de qualidade pode atuar em empresas dos mais diversos segmentos, pois a profissão é bastante abrangente.
Todas as empresas que prezam pelo padrão de qualidade exigido pelos clientes e que têm compromisso com a excelência do produto oferecido ou serviço prestado para o público precisam ter um profissional da área.
Assim, tanto organizações do setor público quanto empresas do setor privado precisam de um gestor de qualidade.
Vale salientar que o setor industrial é um dos que mais contrata profissionais qualificados na área de gestão de qualidade, pois o mercado exigente requer certificados e parâmetros de qualidade e excelência em relação aos produtos comercializados e aos processos produtivos.
Algumas das funções que o gestor de qualidade pode desempenhar em uma empresa são:
- gerente de qualidade;
- analista de planos e reorganização de processos;
- auditor interno;
- coordenador de qualidade;
- analista de sistemas de qualidade;
- assistente de controle de processos;
- supervisor de processos de qualidade.
Salário de um gestor da qualidade
Sabendo o que faz um gestor da qualidade, dá para imaginar que a sua média salarial é consideravelmente boa, o que podemos considerar um dos maiores atrativos para ingressar na área da gestão de qualidade.
Os salários variam de acordo com aspectos como o nível de experiências que o profissional apresenta, o porte da empresa na qual ele atua e a localização geográfica da empresa.
Um gestor no início da carreira em uma empresa de pequeno porte pode receber um valor em torno de R$3.860,00.
Profissionais com um carreira consolidada e um amplo repertório de experiências, com um tempo superior a 4 anos de atuação no mercado, podem ser remunerados com um salário que chega a R$9.786,00 em uma empresa de médio porte.
O portal Educa Mais Brasil realizou um levantamento da base salarial de um profissional tecnólogo em gestão de qualidade, dividindo os profissionais nas categorias Junior, Pleno e Sênior, que correspondem ao tempo de trabalho na área. Os dados levantados pelo portal demonstram o seguinte:
- Junior – R$ 2.800,00 a R$ 4.800,00
- Pleno – R$ 3.500,00 a R$ 6.000,00
- Sênior – R$ 4.500,00 a R$ 7.500,00
O salário cresce conforme o profissional ganha experiência na área de atuação, fator positivo para quem tem um plano de carreira a longo prazo e pensa em construir uma carreira consolidada no mercado.
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