Confira os objetivos, benefícios e ferramentas dos Círculos de Controle de Qualidade O Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) é um método criado na década de 60, no Japão. A técnica foi criada pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa (1915-1989). Ele graduou-se na Universidade Tokyo em 1939, posteriormente trabalhou na Nissan e entrou para a União […]
Aprenda como utilizar a técnica dos 5 Porquês e veja um exemplo prático de sua aplicação Os 5 Porquês da Qualidade são um método simples que tem como objetivo a solução e o descobrimento de causas raízes de problemas. Essa técnica foi desenvolvida pelo engenheiro mecânico Taiichi Ohno (1912-1990). Ele é considerado o principal […]
Aprenda o que é lean healthcare e quais são os benefícios de realizar um gerenciamento da qualidade na área da saúde em uma empresa. O objetivo do gerenciamento da qualidade é obter o máximo de qualidade em todos os processos e produtos de uma organização. A forma como a empresa atua deve ser condizente com […]
Veja quem são os maiores nomes da Qualidade Total e quais os métodos criados por eles que são utilizados até hoje Devido a alta concorrência de mercado, a qualidade dos processos, produtos e serviços que uma empresa oferece é vital para sua sobrevivência. Mesmo em tempos de mudanças constantes, às vezes, é oportuno voltar nossa […]
É importantíssimo que gerentes de empresas conheçam e saibam utilizar bons exemplos de BSC (Balanced scorecard). Você provavelmente já recebeu uma avaliação no seu trabalho. Muitas vezes, o desempenho é avaliado medindo as características específicas de um funcionário ou comportamentos gerais. Você conclui seu trabalho dentro do prazo e com qualidade? Seus clientes estão satisfeitos? […]
Aprenda quais são as características dos cinco pilares da Qualidade Total e como aplicá-los na sua empresa A gestão da Qualidade Total, também conhecida pela sigla “TQM” (Total Quality Management“), é uma forma de gerenciamento que visa obter o máximo de qualidade possível em todas as atividades de uma organização. Os pilares da Qualidade Total […]
Antes de falarmos quais são os indicadores de qualidade principais é importante entender o papel deles na gestão da empresa. Os indicadores de qualidade, fazem parte do conjunto de indicadores de desempenho, ou KPI (Key performance indicator). Ele são formas de mensurar, acompanhar e determinar o progresso de um objetivo ou ação em sua empresa. […]
Para começarmos a entender o que é FMEA em gestão da qualidade, devemos primeiro entender sua sigla, que vem do inglês: Failure Mode and Effect Analysis, ou, análise dos modos de falha e seus efeitos. O FMEA é uma forma de os profissionais de Lean Six Sigma conseguirem evitar possíveis falhas na produção de produtos […]
O que é plano de ação 5W2H? Trata-se de uma ferramenta de gerenciamento de qualidade, projetada para a resolução eficiente de problemas e melhoria contínua de processos. O objetivo do método é colocar os planos de ação de uma empresa em execução, baseando-se na resposta a 7 simples questões: Quando (When)? Onde (Where)? Quem (Who)? […]
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, diagrama de causa e efeito ou 6M, é uma ferramenta amplamente utilizada em todo o mundo. Neste artigo vamos aprender como fazer um diagrama de Ishikawa e como aplicá-lo na resolução de problemas de sua empresa. A aplicação do diagrama de Ishikawa é uma maneira […]