O que é lean thinking e como ele pode te ajudar a deixar seus clientes ainda mais satisfeitos

Só quem está dentro de uma empresa e conhece o cotidiano de uma linha de produção sabe o quanto de desperdício pode ocorrer durante o dia a dia de uma companhia. A falta de planejamento dos gestores e mau treinamento dos colaboradores muitas vezes implicam em altos prejuízos de tempo e investimento. Sendo assim, conhecer o que é lean thinking é fundamental para o aumento da produtividade.

Afinal, essa ferramenta tem se tornado bastante conhecida dentro do mercado empresarial. Através dela é possível diminuir os desperdícios, além de criar uma produção mais harmônica.

Sabendo disso, separamos aqui tudo sobre o que é lean thinking e demais informações que você precisa conhecer sobre essa técnica. Confira abaixo!

O que é lean thinking

O lean thinking tem se popularizado nos últimos tempos por seus excelentes resultados dentro da gestão da qualidade. Ou seja, as técnicas implementadas por meio desta metodologia ajudam muito quem deseja ter um maior controle da qualidade do produto que está sendo entregue para o cliente final.

Para explicar o que é lean thinking, é necessário entender o objetivo da ferramenta. Se trata, em linhas gerais, de valorizar o valor do produto ao cliente através da diminuição do desperdício na empresa.

Ou seja, através da técnica pode-se gerar mais valor ao cliente diminuindo o custo da organização durante a produção.

Quando você realmente entende o que é lean thinking, percebe que que as principais funções dessa técnica não estão na linha de produção e sim na gestão. Afinal, o objetivo dela é pensar em novas técnicas e implementação de meios tecnológicos para aplicação da ferramenta.

Segundo pesquisas em empresas paranaenses, a metodologia lean aumentou em cerca de 63% a produção nas organizações do estado.

Os benefícios da metodologia lean thinking

Depois de saber o que é lean thinking, não fica difícil perceber o quanto aderir a esse método pode ser vantajoso para a sua empresa. Afinal, a economia de tempo e dinheiro sempre faz grande diferença nos balanços mensais.

Esse, por sinal, é um dos maiores benefícios que a metodologia lean thinking tem a oferecer. Através dela é possível economizar muito, pois o desperdício da matéria-prima é evitado. Por isso, os processos se tornam mais otimizados e fica muito mais simples produzir mais utilizando menos.

Além disso, evitar o desperdício de tempo também é uma grande vantagem. Visto que, as horas diárias pagas aos colaboradores passam a valer muito mais, bem como os treinamentos aplicados.

Outra vantagem que entender o que é lean thinking e aplicá-lo na sua empresa pode trazer é a maior satisfação dos clientes. Afinal, toda a ferramenta é pensada com o objetivo de atingir a satisfação total dos consumidores. Dessa forma, os processos são modificados de acordo com as prioridades do que deve ser oferecido.

As diferenças entre lean thinking e lean manufacturing

Depois de conhecer o que é  lean thinking, consequentemente, entende-se também o que é o lean manufacturing. Pois, ambas as ferramentas possuem os mesmos conceitos relacionados ao não desperdício e satisfação total do cliente.

Foi através do livro “Lean Thinking”, em tradução literal, “pensamento enxuto”, publicado por James Womack e Daniel Jones que os pilares do lean manufacturing foram divulgados.

Entre eles, podemos destacar alguns como o mapeamento do fluxo de valor e o estabelecimento de produção puxada.

A ideia do lean thinking está diretamente ligada a metodologia Lean Manufacturing por um motivo bem simples: ambas priorizam a satisfação completa do cliente através da melhora na produção.

Para isso, é adotado o método onde o cliente “puxa a produção”.

Ou seja, quando o lean não é adotado, a produção é criada e depois oferecida ao cliente. Nesses casos, é utilizada a persuasão para fazer com que aquele produto já criado seja vendido.

No lean, no entanto, quem inicia a produção é o próprio cliente. Sendo assim, através da demanda solicitada por ele é que o produto é desenvolvido. Dessa forma, ele sai com a forma exata, onde a chance de atingir a perfeição e a satisfação total do comprador é muito maior.

Tipos de negócio onde o lean thinking pode ser aplicado

Depois de conhecer quais são as vantagens do lean thinking, com toda a certeza você já deve estar pensando em trazê-lo para dentro de sua organização. Visto que, os resultados obtidos através desse método já revolucionaram diversas empresas e o modo como elas trabalham.

A grande notícia, nesse caso, é que o lean thinking pode ser adotado em qualquer organização que faça a elaboração de um produto. Desde fábricas de móveis, até eletrônicos e peças automotivas. O que vale é a compreensão do sistema como um todo e a implementação prática dos processos.

Para adotar o uso dessa ferramenta no dia a dia o primeiro passo é reunir a equipe de gestão. Quando todos tiverem conhecimento da ferramenta, conseguirão compreender também a importância de trabalhar dentro desse projeto.

Depois, é necessário ter uma visão geral de todos os setores da empresa e por onde o produto passa até chegar ao cliente. Com isso, fica fácil melhorar todas as etapas e torná-las parte de toda a metodologia.

Para a implementação prática, independentemente do tipo de negócio, a melhor solução é envolver todos os colaboradores, inclusive os da linha. Afinal, são eles os principais responsáveis pela criação do produto. Sendo assim, as ideias para implementação de melhorias e otimização de processos sugeridas por eles também são muito úteis.

Aplicar a metodologia lean thinking dentro de uma empresa costuma ser sinônimo de muito sucesso. Sendo assim, conheça nosso novo curso sobre o tema e aprenda tudo sobre essa ferramenta que pode criar uma verdadeira revolução no seu método de trabalho!

Autor

Sou graduado em Jornalismo pela Universidade Estadual Paulista (UNESP), pós-graduação em Jornalismo Esportivo pelo Instituto de Pós-Graduação e Graduação (IPOG), especialização em revisão pela Unicamp, além de cursos de revisão e otimização de textos pela Rock Content.

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