Estudo de Caso – Projeto TI

O estudo de caso área de TI mostra a aplicação prática da metodologia Lean Six Sigma em uma empresa desse segmento. Você terá acesso ao passo a passo executado em uma empresa de TI com redução de custos e melhoria no tempo de atendimento.

O que você aprenderá

  • Analisar um projeto através de case real
  • Aplicação do Lean Six Sigma em serviços
  • Aplicação do Lean Six Sigma na área de TI
  • Curso complementar recomendado para Green Belts*

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O que é o Lean Six Sigma?

Lean Six Sigma é uma metodologia de melhoria de processos que combina as filosofias Lean e Six Sigma para otimizar e reduzir desperdícios em um processo, aumentando a qualidade e eficiência ao mesmo tempo.

Podemos aplicar o Lean Six Sigma na área de TI?

Sim, o Lean Six Sigma pode ser aplicado em qualquer indústria, incluindo a área da tecnologia da informação. Ele é utilizado para otimizar processos de TI, aumentar a eficiência, reduzir erros e melhorar a satisfação do cliente.

Como é o passo a passo que vamos analisar nesse estudo de caso?

De maneira detalhada, dividimos um estudo de caso na área de TI em 8 passos:

  1. Definição do problema: Identificação do processo de TI que precisa ser otimizado e definição clara do problema a ser resolvido.
  2. Definição dos objetivos: Criação os objetivos e metas a serem alcançadas com a implementação do Lean Six Sigma.
  3. Coleta de dados: Coleta de dados relevantes sobre o processo de TI, incluindo tempo de resposta, taxa de erro, satisfação do cliente, entre outros.
  4. Análise de dados: Anáise dos dados coletados para identificar pontos fracos no processo e identificar as causas subjacentes aos problemas.
  5. Desenvolvimento de soluções: Ferramentas práticas para desenvolvimento de soluções com o objetivo de resolver os problemas identificados.
  6. Implementação de soluções: Implementação das soluções propostas.
  7. Monitoramento e avaliação: Monitorar continuamente o processo de TI para garantir que as soluções propostas estejam funcionando como o esperado e avaliar os resultados em relação aos objetivos estabelecidos.
  8. Otimização contínua: Continuar a otimizar o processo de TI utilizando ferramentas Lean e Six Sigma para aperfeiçoá-lo ainda mais.

O que está incluso?

  • Material completo de análise
  • Passo a passo detalhado para que você possa implementar nos eu dia a dia
  • Certificado de conclusão
  • Suporte do nosso time de consultores
  • Acesso ao fórum de dúvidas

Estudar com cases é estudar direto ao ponto! Sem enrolação.

Aprenda na prática e construa seu projeto com a ajuda dos nossos consultores.

Isso é o que os nossos alunos têm a dizer sobre o nosso curso:

Lucas
Eu era técnico em uma grande empresa de bebidas e tive a oportunidade de implementar algumas metodologias. Comecei a perceber que, para alcançar cargos estratégicos, precisava criar uma trilha de conhecimento. Foi quando conheci a Frons. Atualmente, estou em uma multinacional na área de confecção esportiva e recebi uma proposta para ser Gerente de Qualidade.
Lucas Santana
Gerente de Qualidade

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  • 1.153 alunos
  • 04 horas de treinamento
  • 11 Aulas
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