Satisfação de Clientes (Requisito Normativo)

Monitoramento da satisfação de clientes é um requisito de padrão normativo ISO para empresas que desejam implementar um efetivo sistema de gestão.

O curso mostra a importância em conhecer a percepção dos clientes do grau em que suas necessidades e expectativas estão sendo atendidas, priorizando ações para alcançar os resultados pretendidos.

Estude quando quiser
Aulas curtas e dinâmicas
Reunião com consultores
Grupo de networking

O que você aprenderá

    Aprenderá as alternativas existentes para o levantamento de informações que permitirão avaliar a percepção dos clientes quanto a sua satisfação, direcionando planos de ações específicos diante dos resultados encontrados com o levantamento das informações.

     

Público Alvo

Profissionais que queiram aprender e interpretar corretamente esse requisito do padrão normativo.

Seja um especialista com certificação reconhecida por estas organizações!

ABED: Certificado válido e reconhecido pela Associação Brasileira de Educação à Distância
The Council: Certificados de Lean Six Sigma são válidos e acreditados internacionalmente pelo The Council for Six Sigma Certification.

Conheça o seu consultor

Francisco Pinto Neto

Engenheiro com carreira em multinacionais, é sócio proprietário da consultoria Speque Serviços de Engenharia e atua como consultor de empresas há mais de vinte anos em desenvolvimento, implementação, manutenção e melhorias de projetos de sistemas de gestão da qualidade, ambiental, saúde & segurança, e responsabilidade social, conforme padrões de domínio público, setoriais e corporativos.

Linkedin

Satisfação de Clientes (Requisito Normativo)

(10 avaliações)

  • Certificação inclusa
  • Suporte de consultores
  • Apostila para download
  • 102 alunos
  • 02h/aula
12x R$ 8,25
(ou R$ 99,00 à vista)

Comprar o curso ou Assine e tenha acesso
Tenha acesso a +30 cursos e as formações

Assinar
Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias

Vai treinar sua equipe?

Conheça a CAE for Business

Gostaria de parabenizar à CAE, por proporcionar um excelente curso, pela forma que é transmitido o ensinamento do mesmo e por esclarecer de forma rápida todas as dúvidas. Essa nova formação adquirida, certamente contribuirá para minha carreira profissional.

William Tosta

Black Belt

O curso realmente entrega o que promete, com esforço e dedicação em meio as conturbadas jornadas de trabalho finalizei mais esta importante etapa em minha carreira profissional, agora é desengavetar aquele projetinho de melhoria pautado neste road map!

Rodolfo Mecelis

Green Belt

Excelente! Comprometimento com o aprendizado e resposta rápida às dúvidas dos alunos. O professor tem didática espetacular e o material apresentado (podcasts, artigos e estudos de caso) consolidam o aprendizado. O curso mostrou toda a seriedade, competência e comprometimento que todas as instituições de ensino do país devem seguir. Parabéns a CAE.

Gustavo Criscione Vidotto

Black Belt

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber:

Certificados de Conclusão?

Todos os treinamentos e cursos possuem certificado de conclusão mediante avaliação. Após finalizar as aulas você poderá realizar uma prova e receberá seu certificado válido em todo o Brasil.

Existe limite de acesso?

Não, o acesso é ilimitado e irrestrito 24/7. Você pode acessar quantas vezes quiser mesmo após a finalização do conteúdo durante toda a vigência do seu plano.

Como são as aulas?

Todas as nossas vídeo aulas possuem interação do Professor - Aluno para proporcionar a melhor experiência de aprendizado. As aulas são só o começo. Você conta com um suporte único e personalizado.

O que está incluso no Plano Starter (Free)?

Estão inclusos os cursos White Belt e Lean Manufacturing Basic (e seus respectivos certificados). Nos planos pagos, você já terá acesso a recursos e treinamentos adicionais.

Certificado é válido?

Somos acreditados internacionalmente pelo Council for Six Sigma Certification (CSSCtm). Com isso, seu certificado é válido e sai com chancela do órgão internacional. O melhor conteúdo para formação diferenciada.

Posso fazer plano mensal?

Não. Todos os planos são anuais. Caso haja cancelamento do plano, ele não será renovado após o período de 12 (doze) meses.

Conheça outros treinamentos