Consultoria

Consultoria são serviços normalmente independentes e externos, prestados às empresas temporariamente e de forma bastante interativa. Tem por objetivo a elaboração de diagnósticos visando identificar, analisar e interpretar a real necessidade de um cliente, buscando alternativas adequadas para atendimento destas necessidades, elaborando projetos para as soluções encontradas, e acompanhando a implementação destes projetos na busca de alcançar os objetivos pretendidos.

A consultoria não deve ser confundida com assessoria, que são serviços que apoiam a implementação de decisões já tomadas pelas empresas.

Na consultoria são utilizados os serviços de profissionais com experiências importantes, relevantes, com algo a compartilhar com a empresa, conhecimentos conceituais e práticos sobre suas áreas de domínio, além das especialidades que podem colaborar na apresentação das melhores soluções para a obtenção dos melhores resultados.

A consultoria oferece alternativas para as empresas, orientando e/ou conduzindo a melhor escolha entre as opções aplicáveis, enquanto que o treinamento visa prover ou aprimorar determinados conhecimentos buscando especializar indivíduos em uma determinada situação.

Os benefícios de contar com o apoio de uma consultoria são diversos e estão, de certa forma, relacionados com as características de cada empresa, sua estrutura organizacional e principalmente às suas necessidades. Destacamos a seguir alguns destes benefícios:

• necessidade de conhecimentos, competências e experiências, ausentes na empresa;
• desejo de agregar um profissional que possa “entregar” conhecimento, informação e serviços qualificados para a solução de problemas organizacionais e pessoais, presentes e futuros;
• busca de um raciocínio sistêmico, com visão mais ampla, curiosa, neutra e ousada, que talvez não tenha sido cogitada pela empresa;
• conhecimento novo e experiências adquiridas em outros clientes e projetos, sem os “vícios” normalmente existentes na empresa;
• disponibilidade com dedicação exclusiva, diferente de equipes internas envolvidas com outras tarefas;
• neutralidades, de pareceres e propostas de solução, diante de “concorrências” internas;
• foco no escopo do trabalho, facilitando controles, proporcionando rapidez e sucesso;
• atuação racional, com iniciativas sem receios ou emoções decorrentes de relações entre colegas;
• vínculo temporário mais barato que contratação de especialistas;
• motivação extra, proporcionando impulso para que mudanças aconteçam;
• melhoria nas relações empresa/colaborador como porta-voz da organização, evidenciando vontade da empresa em resolver os problemas, e aumentando a confiança da equipe;
• ampliação da capacidade intelectual da empresa e colaboradores.

Independente da consultoria identificada como necessária para a empresa, a CAE disponibiliza duas formas de atuação: consultoria na modalidade suporte e consultoria na modalidade operacional. A opção por uma ou outra modalidade está diretamente relacionada com as características e recursos disponíveis para os trabalhos, e também com as especificidades de cada projeto.

Qualquer que seja a modalidade aplicável, a consultoria sempre vai envolver uma etapa de diagnóstico, cujo objetivo principal é buscar o consenso com relação aos reais problemas, e portanto reais necessidades. A partir desta etapa é possível desenvolver o projeto a ser implementado. A modalidade escolhida para a consultoria estará sendo adotada exatamente nesta fase de implementação do projeto.

Na modalidade suporte a consultoria envolve a transferência dos conceitos e conhecimentos para a empresa, para que ela própria possa conduzir os trabalhos de implementação do projeto, enquanto que na modalidade operacional, além da transferência dos conceitos e conhecimentos, a consultoria assume a operacionalização, total ou parcial, das atividades necessárias para a implementação do projeto.

É importante que a escolha de uma ou outra modalidade seja fundamentada após o resultado de uma análise crítica entre consultoria e empresa, análise esta focada na eficácia dos resultados dos trabalhos a serem realizados e objetivos pretendidos.

Os investimentos e prazos envolvidos em uma consultoria dependem basicamente do projeto a ser implementado. Grandes projetos permitem taxas de honorários menores, mas demandam prazos maiores, enquanto que pequenos projetos implicam em taxas de honorários maiores envolvendo prazos menores.

Especificamente com relação a prazos, é importante destacar que, independente da modalidade escolhida para a consultoria, a implementação de um projeto vai depender de atividades de responsabilidade da consultoria, mas também de responsabilidade da empresa. Os prazos estão relacionados às condições de respostas que tanto a consultoria, quanto a empresa possuem para a realização das atividades envolvidas no projeto.

Portanto, cada projeto é único e precificado de acordo com as demandas que serão trabalhadas.